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【电话外呼系统】AI人工智能语音系统电话机器人

发布者:发布时间:2019-08-01 11:52:40

电话外呼系统

  一.产品概述


  人工智能不再是未来,而是当下的趋势,语音识别,人机交互,基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活,无数的行业将被颠覆,AI已经上升到国家战略高度。

  IOK人工智能语音电话系统,在语音电话交流中自动理解客户意向,并做出最恰当的回应,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出过程中,引导用户说出需求,通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话,将语音转化为文字,根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中,达到初步筛选意向客户的目的,同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。

  可以这么说,人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员,是一款全年无休,每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人,AI平台让企业管理者节省60%以上的成本,也让电销从业者提高150%以上的效率!
【电话外呼系统】AI人工智能语音系统电话机器人
  二.产品作用

  产品的作用主要表现在:

  1.筛选意向客户

  主动外呼、自动过滤、自动记录

  筛选20~30%的意向客户和潜在客户

  清晰记录沟通信息,不遗漏,跟进更明确

  2.节省时间成本

  以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户

  无意义的浪费了很多宝贵的时间!

  现在,你可以节省这些时间,

  去做更多有价值、有意义的事情!

  三.解决痛点

  AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解决了电销行业及企业管理者的痛点。

  1.电销行业之痛

  ※同行竞争激烈:

  同行竞争激烈,市场变化大,市场饱和、业务人员不足。

  ※获客难度大:

  获客竞争激烈,获客成本昂贵,意向客户难寻,筛选客户耗时。

  ※人员流动大:

  新员工不稳定,培训成本高昂,人员流动性大,工作态度不稳定。

  ※管理成本高:

  员工薪酬,场地租赁,维护费用,管理成本。

  ※数据不准确:

  客户意向变化快,员工跟进不及时,沟通信息难记录和跟踪,留住客户困难。

  2.企业管理者之痛

  ※招人难,管理难,留人更难:

  人才难招!培训耗时!离职率高!销售能力无法100%复制。

  ※工作效率低,浪费时间:

  员工情绪不可控!筛选客户耗时大!有效约访客户少!浪费80%以上的时间成本。

  ※客户留存管理麻烦,监控困难:

  无有效沟通记录!客户跟进管理难!客户辨识难、转化率低!客户流失率达80%以上。

  四.AI机器人与人工对比

  1.降低管理成本

  真人员工

  人工智能

  1

  员工招聘困难,留人更困难

  无需招聘人员,1台机器人=4-5人

  2

  新人培训困难,耗时长

  无需耗时培训

  3

  员工忠诚度没有保障

  绝对服从、绝对忠诚

  4

  员工薪资+提成+社保

  统统不需要

  5

  员工离职率高

  不请假、不休息

  6

  销售能力无法100%复制,话术不标准

  销售能力可复制、销售过程规范

  2.提高工作效率

  真人员工

  人工智能

  1

  大部分时间浪费在低效率筛选

  高效过滤无效客户,节省时间

  2

  每天最多200-300通电话

  每天1000通以上电话

  3

  客户不精准,成单率低

  对接意向客户,成单率高

  4

  无效或低效工作时间长达70%

  时间节省,效率提升150%以上

  五.产品功能

  多轮对话

  语音识别

  自动拨打

  呼入智能应答

  可视化话术编辑

  线路并发控制

  智能记录与分类

  挂机后发短信

  AI智能打断

  转人工坐席

  六.产品价值

  一个产品的价值,在于它是否能够解决行业的痛点。人工智能电话,充分利用现代AI技术优势,打造的一款高效AI电话交流平台,有效的解决了企业营销难题。

  1.提升你的竞争力:

  ※同行有很多还没用,可抢占先机!

  ※1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!

  ※后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!

  ※每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!

  2.降低获客难度和成本:

  ※机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,缩减获取客户的时间成本!

  ※后台记录与客户沟通的意向等信息,后续人员跟进更明确。

  ※通过记录锁定精准客户,有效提高客户留存率。

  3.稳定员工的情绪:

  ※机器人初步筛选,省去无谓耗时。

  ※员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率。

  ※老员工可以有更多精力带动新员工,更好的创造价值!

  4.降低销售成本:

  ※有效减少员工人数,减少人工成本!

  ※避免租赁场地及设备,减少办公成本!

  ※电话机器人替代宣传和筛选用户,节省广告费用,并筛选意向客户!

  七.应用场景

  AI外呼机器人的应用行业也比较广泛,可用于金融、房地产、互联网、保险、教育、电商、汽车等诸多行业。可以这么说,只要有大批量打电话需求的行业,都可以使用人工智能电话,典型的应用场景包括:

  意向筛选

  身份认证

  问卷调查

  事件营销

  产品续费

  提醒催收

  老客户召回

  快递通知

  满意度回访等。
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