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电话营销系统建设中常见的电话线路

发布者:发布时间:2017-09-15 10:30:53

  企业电话营销系统的建设,除电话营销系统厂商提供的电话营销系统外,企业自身还需要准备好相应的电话线路。(通常电话营销系统厂商称之为外线)因为不同的电话线路,电话营销系统厂商相应的电话线接入设备也不一样。

  电话营销系统建设中常见的电话线路包括:模拟电话线、数字中继线、IMS线路、网络电话线路(VoIP)四种。

  模拟电话线:即家庭常用的固定电话线路,一条线,对应一个号码。一条模拟电话线由两条导线构成,两条线不用区分极性,可以随意交叉。模拟电话线一般一头接交换机的用户模块,另一头接电话机,有几个电话机就需要接几对线。电话机也分为模拟和数字两种,模拟电话线应该接模拟电话机。模拟中继和数字中继

  从硬件上看去,交换机上分别安装了模拟和数字的中继控制模块,而线路上传送的电信号,也分别为模拟和数字的。中继模块的类型只要两边相同就行了,和用户模块类型没有关系,所以可以有两个模拟电话,中间通过数字中继连接。

  模拟中继线可以仍然用一条电话线来传输一路中继;数字中继线一般是一对同轴电缆,或者双绞线。一对E1的同轴电缆可以传送30路话音;而模拟中继线和普通电话线一样,传送一路话音需要一对导线。

  数字中继线:也叫ISDN、30B+D、E1,一根数字中继线,能同时支持30路通话,相当于普通的30路模拟线路。数字中继是指在公众电话网上,提供一个数字物理通道和交换机数字中继接口,使用户与公众电话网上的用户可以进行话音等信息的互通。也指利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道,既可用于计算机之间的通信,也可用于传送数字化传真,数字话音,数字图像信号或其它数字化信号。

  IMS线路:IMS线路是运营商新推的一种,基于 SIP协议注册核心网的线路。

  网络电话线路(VoIP):简而言之就是将模拟信号数字化,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。

  模拟电话线路,适用于座席规模较小的企业,系统主要应用于客服、售后方面的应用。

  数字中继线路,适用于座席规模在15座席以上,系统主要用于电话营销。

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