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电话外呼系统常见拨号方式和客户常见问题

发布者:发布时间:2017-09-13 10:30:43

  电话外呼系统常见拨号方式

  ►手动拨号:座席可通过系统中的控制面板或者软电话拨打客户号码。

  ►预览拨号:座席可在系统中浏览管理员分给的客户名单资料直接点击拨号图标,进行外呼。

  ►自动拨号:外呼系统可通过设置外线与座席的比率来实现系统自动拨号。主要应用在大座席规模的电话营销企业。

  ►精确拨号:外呼系统通过有效语音检测和有效机器检测,系统会始终保持有空闲座席,以保证所有接通的外拨都有对应的服务座席来服务。

  电话外呼系统的工作方式,客户经常会问到这几个问题:

  1、 每次能外呼多少个电话?

  对于外呼的电话数量,这个是由企业的电话线路数量决定的,因为每一个外呼都需要占用一条电话线路,外呼系统,支持同时1000外线并发外呼。

  2、 电话外呼系统的资费是怎么样?

  语音外呼的资费,和平常的打电话收费是一样的,电话资费是由线路运营商来收取,资费的要决定因素,是用户所听到语音的长短,即通话时长。

  3、 用户接入到系统,能否转接到手机?

  对于有意向的客户,通过按键接入到系统,电话外呼系统支持转到手机,但如果转接到手机,相当于系统再发起一个呼叫,呼通指定的手机号码,为双方建立通话,这样会多占用一条企业的外线电话线路通道。如果直接到企业内部,则不会。

  4、 语音文件的格式是怎样?

  支持用户自录制的语音文件。只需文件格式符合:wav 、单声道、PCM编码、8000HZ、16Bit采样宽度。

  电话外呼系统供应商厦门知信信息科技有限公司,专业提供IOK云呼叫中心、水务呼叫中心、电话群呼系统解决方案,专业自主研发以呼叫中心系统为核心的上市企业,是电话营销系统中心行业的一线品牌,服务热线:4001133199。

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