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【电话外呼系统】智能机器人电话营销(二)

发布者:发布时间:2019-08-22 15:20:38

  所覆盖的场景包括售前,售后,内部员工服务,企业内部知识管理,和客户自助服务五大板块。并从以下两个方面提升客服效率:

  高效提升客服效率:知信信息科技AI客服机器人为用户解答问题,帮助企业解决70%常见的重复简单问题,这个过程不需要人工客服介入,或降低企业85%客服成本。其次机器人通过建立知识库和智能工单系统,实现一体化管理客户信息,简单来说能将客户的相关信息汇聚于同一界面上,以便于客服人员的使用和获取支持,从而大程度提升客服效率。
【电话外呼系统】智能机器人电话营销(二)
  提升人工工作效率:针对客服人员流动性大所导致的服务质量参差不齐这个痛点,知信信息科技AI客服机器人搭建的知识库帮助企业实现智能化的知识管理,建立企业知识大脑,既节省培训时间费用,又能保证员工输出的一致性。其智能工单系统,客户需求能在企业中自由流转,提升客服效率。

  知信信息科技AI客服机器人融合了自然语言处理,深度学习,神经网络等前沿技术。打造中小企业普适性的智能客服平台,并通过与企业客户合作,从日常的问题抽取知识点,以及和客户的日常沟通共同形成机器人知识图谱。

  目前,知信信息科技AI客服机器人支持企业售后服务,全方位场景应用、支持打断、人工转接、快速适配等功能,帮助中小企业完善售后服务。


电话外呼系统

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