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【电话外呼系统】智能机器人电话营销

发布者:发布时间:2019-08-21 11:35:17

  随着人工智能的快速发展,客户的联络需求呈多元化、指数级增长,企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求,客户服务也将向多元化、智能化和自动化的方向发展。

  那么,传统客服行业存在哪些弊端
【电话外呼系统】智能机器人电话营销
  客服人员效率低:

  传统客服“一对一”的工作场景使得服务更多时候处于“忙线中”,导致客户体验差,客服投诉率高。

  智能化程度低:

  日常的客服服务中,存在着大量重复性的咨询问题,传统客服利用电话等渠道为客户提供服务,所有服务都需要人工提供帮助,智能化程度低加重服务工作量,造成人工服务工作效率低。

  总之,一些企业包括消费者虽然觉得客服并不是一个企业的核心部门,但客服满意度却实实在在影响着产品的购买率及用户的一些行为。但随着AI智能客服的入场,未来,越来越多的消费者会投入到客服满意度高的企业怀抱。

  国内智能客服市场经过这几年的快速发展,已经涌入大量公司争夺市场份额,比如知信信息科技AI客服机器人。

  知信信息科技AI客服机器人智能连接客户

  知信信息科技AI智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客服服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。


电话外呼系统

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