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从自动到智能的演变--电话自动外呼系统

发布者:发布时间:2019-08-15 14:11:23

  电话自动外呼软件又称“电话机器人软件”。基于传统呼叫中心的技术,融合智能AI,开发出智能化的电话自动外呼软件,来代替人工外呼拨打客户电话、服务客户、转化客户。

  电话外呼系统是能进行自动拨打电话,发布通知的电话语音系统,是计算机技术与语音技术的完美结合。在用户有很多对象需要进行通知时,如果用人工一个一个拨打,不仅费时费力,并且效率也不高。使用电话外呼系统,可以进行自动通知,在自动判断对方摘机后,向对方发送预先设计好的语音或文本通知。在判断对方挂机后,可以自动进行下一个对象的通知。非常的方便,快捷。
从自动到智能的演变--电话自动外呼系统
  电话自动外呼软件的“前世今生”

  知信信息电话机器人外呼系统是基于电话呼叫软件IP软交换平台开发的外呼业务管理系统,管理人员可以在系统中导入外呼客户数据、设置外呼策略及外呼日程,实现外呼活动的制定以及外呼数据的管理。

  是自动拨打筛选出的客户,并对其播放录音的一个系统,起到了非人工推广宣传的作用。呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。

  外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,它是电脑Computer电话Telephony集成一体的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。外呼部件负责完成外呼动作的发起功能。

  电话自动外呼软件使用的必然性

  市面上的电话机器人外呼系统能为企业做什么呢?

  1、增加外呼拨打量、提高效率:电话自动外呼软件每天外呼拨打1200通左右电话。相当于3-4个人工的工作量。有效改善外呼拨打量低的现状。

  2、节省成本:市面上平均一台电话机器人的报价是10000--15000左右,一次投入、终身使用。而人工每个月要支付工资、五险一金、各种福利等、甚至还有培训费、管理费等。

  3、便捷整理企业外呼客户大数据:可根据企业需求,系统整理导出需要的客户数据,便于企业数据分析,制定友好的客户管理策略。
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